बच्चे के कपड़ों को याद करने की प्रक्रिया का अनुकूलन करें! उद्यमों को 48 घंटे के भीतर उपभोक्ता अनुरोधों का जवाब देने की आवश्यकता है

बच्चे के कपड़ों को याद करने की प्रक्रिया का अनुकूलन करें! उद्यमों को 48 घंटे के भीतर उपभोक्ता मांगों का जवाब देने की आवश्यकता है

हाल ही में, शिशु कपड़ों की सुरक्षा एक बार फिर से समाज का ध्यान केंद्रित हो गई है। बाजार विनियमन के लिए राज्य प्रशासन के आंकड़ों के अनुसार, पिछले 10 दिनों में नेटवर्क में बच्चे के कपड़ों की गुणवत्ता के मुद्दों को शामिल करने वाली शिकायतों की संख्या 35% वर्ष-दर-वर्ष बढ़ गई, जिनमें से डिजाइन दोषों या अयोग्य पदार्थों के कारण होने वाली यादों की घटनाओं में 60% के लिए जिम्मेदार था। शिशुओं और छोटे बच्चों के स्वास्थ्य को सुनिश्चित करने के लिए, कई स्थानों पर नियामक विभागों को रिकॉल प्रक्रिया को अनुकूलित करने और स्पष्ट करने के लिए उद्यमों की आवश्यकता होती है48 घंटे के भीतर उपभोक्ता अनुरोधों का जवाब देंकठिन मानक।

पिछले 10 दिनों में बच्चे के कपड़ों से संबंधित गर्म विषयों पर निम्नलिखित आंकड़े हैं:

1। वर्तमान स्थिति और रिकॉल प्रक्रिया की समस्याएं

बच्चे के कपड़े उद्योग की वर्तमान रिकॉल प्रक्रिया में तीन प्रमुख दर्द बिंदु हैं:

• प्रतिक्रिया धीमी:60% कंपनियों ने 48 घंटों के भीतर समस्या की पुष्टि नहीं की;
• सूचना अपारदर्शी:केवल 30% ब्रांड सक्रिय रूप से दोष विवरण का खुलासा करते हैं;
• मुआवजे के मानक भ्रामक हैं:रिफंड, एक्सचेंज, वाउचर, आदि जैसे मिश्रित तरीके हैं।

2। 48-घंटे की प्रतिक्रिया तंत्र के लिए विशिष्ट आवश्यकताएं

"शिशुओं और बच्चों के कपड़ा उत्पादों की सुरक्षा के लिए तकनीकी विनिर्देशों" के नवीनतम संशोधित मसौदे के अनुसार, उद्यमों को निम्नलिखित प्रक्रियाओं को लागू करना होगा:

3। कॉर्पोरेट प्रतिक्रिया सुझाव

नए नियमों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए, उद्यमों को तीन-स्तरीय प्रतिक्रिया प्रणाली स्थापित करने की आवश्यकता है:

1. पूर्व-पता लगाना:उत्पादों के प्रत्येक बैच को प्रमुख संकेतकों जैसे कि फॉर्मलाडेहाइड और कलर फास्टनेस के लिए जांचा जाता है;
2. डिजिटल ट्रेसबिलिटी:ब्लॉकचेन प्रौद्योगिकी के माध्यम से पूरे उत्पादन और परिसंचरण लिंक को रिकॉर्ड करें;
3. त्वरित मुआवजा:प्रीसेट प्रोसेसिंग टाइम को शॉर्ट करने के लिए स्वचालित रिफंड चैनल।

4। उपभोक्ता अधिकारों की सुरक्षा का उन्नयन

नियामक अधिकारी तृतीय-पक्ष प्लेटफार्मों के साथ काम करेंगे"लाल, पीला और नीला" प्रारंभिक चेतावनी तंत्र:

• लाल चेतावनी:यदि स्वास्थ्य जोखिम शामिल है तो तुरंत पूरे नेटवर्क को हटा दें;
• पीली चेतावनी:एक सीमित समय के भीतर संभावित दोषपूर्ण उत्पादों का उपचार;
• ब्लू चेतावनी:सामान्य गुणवत्ता के मुद्दों की घोषणा 7 दिनों के लिए की जाएगी।

डेटा से पता चलता है कि 48-घंटे की प्रतिक्रिया तंत्र के कार्यान्वयन के बाद, पायलट क्षेत्रों में उपभोक्ता संतुष्टि में 22%की वृद्धि हुई। विशेषज्ञों से उत्पाद की गुणवत्ता के जोखिम को कम करने के लिए ईएसजी मूल्यांकन प्रणाली में रिकॉल दक्षता को शामिल करने के लिए विशेषज्ञों को बुलाया जाता है।

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